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    <title>常见问题</title>
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        <a class="nav-item nav-link o-theme active" id="nav-reg-tab" data-toggle="tab" href="#nav-reg" role="tab" aria-controls="nav-reg" aria-selected="true">认证相关</a>
        <a style="width: 32%;border-left:0;border-right:0;" class="nav-item nav-link o-theme" id="nav-mon-tab" data-toggle="tab" href="#nav-mon" role="tab" aria-controls="nav-mon" aria-selected="false">充值相关</a>
        <a class="nav-item nav-link o-theme" id="nav-add-tab" data-toggle="tab" href="#nav-add" role="tab" aria-controls="nav-add" aria-selected="false">甩单相关</a>
        <a class="nav-item nav-link o-theme" id="nav-get-tab" data-toggle="tab" href="#nav-get" role="tab" aria-controls="nav-get" aria-selected="false">抢单</a>
        <a style="width: 32%;border-left:0;border-right:0;" class="nav-item nav-link o-theme" id="nav-inv-tab" data-toggle="tab" href="#nav-inv" role="tab" aria-controls="nav-inv" aria-selected="false">邀请相关</a>
        <a class="nav-item nav-link o-theme" id="nav-rob-tab" data-toggle="tab" href="#nav-rob" role="tab" aria-controls="nav-rob" aria-selected="false">退单相关</a>
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        <div id="accordion_reg">
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_reg_1">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_reg_1" aria-expanded="true" aria-controls="collapse_reg_1">
                            机构经理入驻必须要认证吗？需要什么材料？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_reg_1" class="collapse show" aria-labelledby="head_reg_1" data-parent="#accordion_reg">
                    <div class="card-body">
                        平台需要认证才能抢单。认证则只接受企业机构经理的认证。所需材料：实名认证的手机号码、身份证正反面照片、工牌等。
                    </div>
                </div>
            </div>
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_reg_2">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_reg_2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_reg_2">
                            认证审核需要多长时间？
                        </button>
                    </h5>
                </div>
                <div id="collapse_reg_2" class="collapse" aria-labelledby="head_reg_2" data-parent="#accordion_reg">
                    <div class="card-body">
                        除国家法定节假日之外，平台工作人员会在1-3个工作日内为您审核。
                    </div>
                </div>
            </div>
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_reg_3">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_reg_3" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_reg_3">
                            人脸识别通过不了怎么办？
                        </button>
                    </h5>
                </div>
                <div id="collapse_reg_3" class="collapse" aria-labelledby="head_reg_3" data-parent="#accordion_reg">
                    <div class="card-body">
                        若因为本人和身份证差别太大（整容或其他特殊原因）导致无法通过人脸识别，可联系客服解决。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_reg_4">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_reg_4" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_reg_4">
                            为什么认证失败？
                        </button>
                    </h5>
                </div>
                <div id="collapse_reg_4" class="collapse" aria-labelledby="head_reg_4" data-parent="#accordion_reg">
                    <div class="card-body">
                        <ol>
                            <li>使用的不是本人身份证。</li>
                            <li>上传的公司名片或工牌信息不清晰、不完整。</li>
                            <li>信息虚假。</li>
                            <li>工牌或者名片与身份证信息不一致。</li>
                            <li>未按照系统步骤上传图片。</li>
                        </ol>
                    </div>
                </div>
            </div>

        </div>
    </div>
    <div class="tab-pane fade" id="nav-mon" role="tabpanel" aria-labelledby="nav-mon-tab">
        <div id="accordion_mon">
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_mon_1">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_mon_1" aria-expanded="true" aria-controls="collapse_mon_1">
                            充值多久能够到账？
                        </button>
                    </h5>
                </div>
                <div id="collapse_mon_1" class="collapse show" aria-labelledby="head_mon_1" data-parent="#accordion_mon">
                    <div class="card-body">
                        充值后金币是秒到账的，当即就可以使用。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_mon_2">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_mon_2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_mon_2">
                            金币会过期吗？
                        </button>
                    </h5>
                </div>
                <div id="collapse_mon_2" class="collapse" aria-labelledby="head_mon_2" data-parent="#accordion_mon">
                    <div class="card-body">
                        用户账户内的金币是永久有效的，不会过期。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_mon_3">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_mon_3" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_mon_3">
                            金币能否兑现？
                        </button>
                    </h5>
                </div>
                <div id="collapse_mon_3" class="collapse" aria-labelledby="head_mon_3" data-parent="#accordion_mon">
                    <div class="card-body">
                        金币只可用于抢单，不可兑现。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_mon_4">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_mon_4" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_mon_4">
                            金币可以退款吗？
                        </button>
                    </h5>
                </div>
                <div id="collapse_mon_4" class="collapse" aria-labelledby="head_mon_4" data-parent="#accordion_mon">
                    <div class="card-body">
                        目前暂不支持退款，仅可用户抢单使用。
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="tab-pane fade" id="nav-add" role="tabpanel" aria-labelledby="nav-add-tab">
        <div id="accordion_add">
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_add_1">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_add_1" aria-expanded="true" aria-controls="collapse_add_1">
                            甩单被购买后的金币多久到账？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_add_1" class="collapse show" aria-labelledby="head_add_1" data-parent="#accordion_add">
                    <div class="card-body">
                        甩单被购买成功后的金币会暂存至平台。48小时内抢单人未提出申诉退单请求，即可发放甩单应得金币。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_add_2">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_add_2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_add_2">
                            客户拒接电话怎么办？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_add_2" class="collapse" aria-labelledby="head_add_2" data-parent="#accordion_add">
                    <div class="card-body">

                    </div>
                </div>
            </div>

        </div>
    </div>

    <div class="tab-pane fade" id="nav-get" role="tabpanel" aria-labelledby="nav-get-tab">
        <div id="accordion_get">
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_get_1">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_get_1" aria-expanded="true" aria-controls="collapse_get_1">
                            如何获取客户？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_get_1" class="collapse show" aria-labelledby="head_get_1" data-parent="#accordion_get">
                    <div class="card-body">
                        用户注册后通过机构经理认证，通过充值、邀请好友、每日分享等方式获取金币，查看客户，抢单买断即可。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_get_2">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_get_2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_get_2">
                            优质单、折扣单、众包单、推送单有什么区别？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_get_2" class="collapse" aria-labelledby="head_get_2" data-parent="#accordion_get">
                    <div class="card-body">
                        <ol>
                            <li>优质单：即意向客户的资质达到平台认定的精选标准。</li>
                            <li>折扣单：即订单当天未售出，自动变为折扣单。</li>
                            <li>众包单：即非平台提供、是由其他已认证的机构经理甩单至平台的单子。</li>
                            <li>推送单：即用户设置好推送规则，系统内出现符合要求的单子时，自动推送至机构经理账户内。</li>
                        </ol>
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_get_3">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_get_3" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_get_3">
                            单子是统一时间一起发布的吗？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_get_3" class="collapse" aria-labelledby="head_get_3" data-parent="#accordion_get">
                    <div class="card-body">
                        不是的。平台的单子都是由我们的客服人员实时进件的，全天都会有最新的单子进件到平台。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_get_4">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_get_4" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_get_4">
                            有没有自动推单功能？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_get_4" class="collapse" aria-labelledby="head_get_4" data-parent="#accordion_get">
                    <div class="card-body">
                        用户可以在【我的】-【自动推单设置】中设置您的意向客户要求，当系统内出现符合您的要求的客户时，系统将会自动向您的手机推送一条消息，点击即可抢单购买。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_get_5">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_get_5" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_get_5">
                            客户拒接的原因可能是什么？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_get_5" class="collapse" aria-labelledby="head_get_5" data-parent="#accordion_get">
                    <div class="card-body">
                        <ol>
                            <li>暂时不方便接听，您可以换个时间联系或短信、微信告知他；</li>
                            <li>您用注册外的手机联系客户，客户不知道您是谁，可以先短信告知；</li>
                            <li>您的业务电话可能被标记为“骚扰电话”，请更换号码联系。</li>
                        </ol>
                        如果72小时内一直不同时段、多次拨打都是空号或者停机，请您在跟单页面提交反馈，平台会对该意向客户进行限制。另外，您可以通过订单详情界面的申诉退单入口提交申请，客服在核实后予以退单。
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_get_6">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_get_6" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_get_6">
                            客户在办理过程中放弃了怎么办？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_get_6" class="collapse" aria-labelledby="head_get_6" data-parent="#accordion_get">
                    <div class="card-body">
                        诸葛抢单作为服务平台，能够提供给机构经理的是有意向的客户资源。但客户最终是否能在您公司成交，这取决于以下因素：
                        <ol>
                            <li>客户本身的想法，平台无法控制，需要您沟通跟进；</li>
                            <li>您公司的产品优势；</li>
                            <li>您本人的业务和服务能力。</li>
                        </ol>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>

    <div class="tab-pane fade" id="nav-inv" role="tabpanel" aria-labelledby="nav-inv-tab">
        <div id="accordion_inv">
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_inv_1">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_inv_1" aria-expanded="true" aria-controls="collapse_inv_1">
                            邀请好友没有收到抢单券赠送？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_inv_1" class="collapse show" aria-labelledby="head_inv_1" data-parent="#accordion_inv">
                    <div class="card-body">
                        请确认被邀请人在注册时填写了您在平台登录所用的手机号，若确认无误可联系平台客服处理。
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>

    <div class="tab-pane fade" id="nav-rob" role="tabpanel" aria-labelledby="nav-rob-tab">
        <div id="accordion_rob">
            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_rob_1">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_rob_1" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_rob_1">
                            如何退单？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_rob_1" class="collapse" aria-labelledby="head_rob_1" data-parent="#accordion_rob">
                    <div class="card-body">
                        <div>
                        <div>一、非折扣单</div>
                        <div> 1、以下情况经工作人员审核后，情况属实全额补偿金币：</div>
                            <div> （1）空号、停机、持续关机</div>
                            <div> （2）24小时内拨打电话5次以上（且每次拨打时间间隔不少于2小时）仍然无人接听</div>
                            <div> （3）借款人7天内重复被同一个信贷经理抢到的</div>
                            <div> 2、以下情况请提供聊天记录、录音或客户个人信用报告等证据，经工作人员审核后，情况属实全额补偿金币：</div>
                            <div> （1）遇到同行试单</div>
                            <div> （2）恶意刷单</div>
                            <div> （3）当前逾期</div>
                            <div> 3、以下情况经工作人员审核后，情况属实半价补偿积分：</div>
                            <div> （1）抢单后48小时内，反馈客户实际所在地与订单填写城市不符合，且能提供聊天记录证明</div>
                        </div>
                        <div>
                        <div>二、折扣单</div>

                        <div> 1、以下情况经工作人员审核后，情况属实全额补偿积分：</div>
                            <div> （1）空号</div>
                        </div>
                        <div>
                        <div>三、众包单</div>
                            <div> 众包单为其他机构经理自主进件的单子，质量无法保证，价格亦较低，所以暂不支持退单。</div>
                        </div>
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="card">
                <div class="card-header" id="head_rob_2">
                    <h5 class="mb-0">
                        <button class="btn btn-link" data-toggle="collapse" data-target="#collapse_rob_2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse_rob_2">
                            客服的上班时间？
                        </button>
                    </h5>
                </div>

                <div id="collapse_rob_2" class="collapse" aria-labelledby="head_rob_2" data-parent="#accordion_rob">
                    <div class="card-body">
                        客服的上班时间为周一~周六，09:00-12:00 13:00-18:00。国家法定节假日除外。
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
</div>

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